Eine der größten Herausforderungen im Umgang mit Kindern in medizinischen Berufen ist es, mit ihnen in der Kürze der Zeit in eine Beziehung zu gehen, Ängste zu nehmen und sie liebevoll zu begleiten. Unsere gutgemeinten Worte können Bilder entstehen lassen, die das Gegenteil von dem bewirken, was wir eigentlich erreichen wollen.
Die Kommunikationsexpertin Dr. Natascha Ahyai berichtet uns davon, wie es ihr Tag für Tag dennoch gelingt: Reden ist Silber, Zuhören ist Gold!